Última actualización: 28 de mayo de 2025

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• Domicilio: Bogotá D.C., Colombia

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7. Precios y Promociones

Los precios publicados incluyen IVA y están expresados en pesos colombianos. Las promociones tienen condiciones específicas y duración limitada. Nos reservamos el derecho de corregir errores tipográficos o de precio antes de procesar un pedido.

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9. Envíos y Entregas

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10. Derecho de Retracto

Aplica solo para compras no presenciales (web). El cliente puede ejercerlo dentro de los cinco (5) días hábiles posteriores a la entrega, siempre que el producto:

• No haya sido abierto ni usado.
• Esté en su empaque original, sin señales de manipulación.

No aplica para productos de uso personal como plantillas, cremas o dispositivos de contacto con la piel.

11. Garantías y Devoluciones

Si el producto presenta defectos, el cliente puede solicitar cambio o devolución en un plazo de quince (15) días calendario desde la entrega. ESIMCO asumirá el costo del transporte si se valida el defecto.

12. Responsabilidad del Usuario

El usuario se compromete a usar el sitio conforme a la ley y a estos términos. Está prohibido el uso malicioso, fraudulento o que afecte la operación de la plataforma.

13. Política de Privacidad

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15. Limitación de Responsabilidad

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16. Fallos Técnicos y Fuerza Mayor

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17. Comentarios y Opiniones

Los usuarios pueden dejar reseñas, siempre que no sean ofensivas, falsas o infrinjan derechos de terceros. Nos reservamos el derecho de moderarlas o eliminarlas.

18. Contacto y Soporte

Para cualquier duda, reclamo o solicitud relacionada con productos o el sitio, puedes comunicarte a:

• 📧 servicioalcliente@esimco.co
• 📍 Bogotá D.C., Colombia

19. Legislación Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. En caso de controversias, las partes se someterán a los jueces de Bogotá D.C.