Sí. Todos los precios publicados incluyen IVA y están expresados en pesos colombianos.
Mantenemos nuestro inventario físico actualizado con la disponibilidad indicada en cada producto. Sin embargo, todas las compras están sujetas a disponibilidad de inventario. Si ocurre algún inconveniente después de realizar tu pedido, nos comunicaremos contigo para ofrecerte una solución.
Las imágenes son ilustrativas. El producto puede presentar pequeñas variaciones de presentación, empaque o diseño sin afectar sus características principales.
Puedes pagar de forma segura a través de Mercado Pago utilizando PSE, tarjeta de crédito o tarjeta débito.
El costo del envío depende del destino y se informa antes de confirmar el pedido.
El tiempo de entrega informado es estimado y puede variar según el destino y la empresa transportadora.
Sí. Puedes solicitar una devolución, cambio o garantía dentro de los 15 días calendario siguientes a la entrega, sujeto a las condiciones aplicables según el motivo de la solicitud.
En compras realizadas por la web puedes ejercer el derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega. El producto no debe haber sido usado y debe conservarse en condiciones aptas para reventa, con su empaque original en buen estado.
Por razones de higiene y salud, algunos productos de uso personal, cosméticos o dispositivos médicos no admiten retracto una vez abiertos, usados o cuando sus sellos de seguridad hayan sido violados.
Si la devolución es por retracto o inconformidad, el cliente asume el costo del envío de retorno y se descuentan COP 10.000 del reembolso por gastos logísticos iniciales. Si el producto está defectuoso o hubo un error en el despacho, ESIMCO asume el costo del transporte.
Repórtalo dentro de los 15 días calendario siguientes a la entrega. Revisaremos el caso y, si se valida el defecto o error de despacho, realizaremos el cambio o reembolso sin costo para ti.
Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, el reembolso se procesa dentro de los 30 días calendario siguientes y se realiza utilizando el mismo método de pago original.
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